IT Helpdesk
KSPS
- Sleman, IndonesiaNo.12 Jalan Lebak Bulus I , Sleman, DI Yogyakarta, IndonesiaSlemanDI YogyakartaIndonesiaIndonesia
- Full timeFULL_TIME
Expired a year ago
2023-10-30T17:00:00+00:00Job closed.
Job Description
- Menerima aduan pelanggan melalui telephone, email, social media (SMS, Whatsapp)
- Input tiket aduan
- Pengecekan awal/1st level
- Koordinasi penanganan gangguan
- Analisa awal penyebab gangguan
- Proactive monitoring jaringan pelanggan
- Maintenance data teknis pelanggan
- Menjaga relationship dengan pelanggan
- Update status penanganan gangguan kepelanggan melalui telephone, email, sosial media (SMS, Wathsapp)
- Eskalasi penanganan gangguan ke manajemen lintasarta
- Closed tiket
Minimum Qualifications
Kompetensi Non-teknis:
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara verbal dan non verbal
- Mampu bekerja di bawah tekanan
- Mampu mengendalikan emosi dan memiliki managemen stres yang baik
- Memiliki kemampuan analisis mendalam tehadap masalah
- Memiliki kemampuan negosiasi
- Bersedia bekerja shifting (pagi/siang/malam)
Kompetensi Teknis:
- Menguasai bahasa Inggris secara lisan dan tulisan
- Memahami konsep OSI Layer
- Kemampuan presentasi
- Memahami protocol komunikasi data
- Memahami perangkat komunikasi data
Lokasi Penempatan: Yogyakarta
Jobs Summary
- Job Level
- Entry Level / Junior, Apprentice
- Job Category
- IT and Software
- Educational Requirement
- Bachelor's degree graduate
- Recruiter response to application
- Once in a while
- Office Address
- Jl. Raya Solo - Yogyakarta No.KM.9 No.11, Karangploso, Maguwoharjo, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55282
Feel secure when applying: look for the verified icon and always do your research on a company. Avoid and report situations when employers require payment or work without compensation as part of their application process.
About KSPS
PT. Karya Solusi Prima Sejahtera (KSPS) didirikan pada 25 November 2011 oleh Koperasi Karyawan PT. Aplikanusa Lintasarta (KOPKARLA), dan disahkan dengan Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia No. AHU-00737.AH.01.01
tahun 2012.
Sejak 1 Maret 2018, KSPS mulai akif beroperasi dengan jasa utamanya yaitu penyediaan jasa Sumber Daya Manusia (SDM) & Professional Services. Pada tahun 2019, KSPS mulai mengembangkan bidang usahanya yaitu dengan menjalankan bisnis Jasa Building Management dan Contact Center.
Sampai dengan saat ini KSPS sudah mengelola lebih dari 1.500 tenaga kerja dengan penempatan di berbagai kota di Indonesia.