Contact Centre Assistant Manager
PT Prodia Widyahusada Tbk. (Prodia)
- Central Jakarta, IndonesiaCentral Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaCentral JakartaDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- Penuh waktuFULL_TIME
Berakhir 4 months ago
2024-09-29T17:00:00+00:00Ditutup.
Deskripsi Pekerjaan
- Coordinate with vendors regarding procedures and provision of competent workforce for contact center services.
- Carry out regular monitoring and evaluation of performance standards and Contact Center service activities in various work sides so that they run according to targets and applicable regulations.
- Responsible for managing non-voice performance and artificial intelligent systems and services on chatboats.
- Manage the handling of requests and complaints related to the Company's contact center products and services in accordance with applicable procedures.
- Coordinating with internal parts of the company to update information products and services that will relate to customers in running the contact center.
Kualifikasi Minimum
- Minimum Bachelor degree from any majors (minimum GPA 3.00 out of 4.00).
- Proficient in English, both written and oral.
- Good communication skills, proactive, and team player.
- Proficient in Microsoft Office.
- Willing to be placed in Central Jakarta.
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Supervisor / Asisten Manager
- Spesialisasi
- Customer Service
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Respon rekruter ke lamaran
- Often
- Alamat Kantor
- Prodia Tower, Jl. Kramat Raya No. 150, Jakarta 10430, Indonesia
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PT Prodia Widyahusada Tbk. (Prodia)
Laboratorium Klinik Prodia didirikan pertama kali di Solo, Jawa Tengah, pada tanggal 7 Mei 1973 oleh beberapa orang idealis berlatar belakang pendidikan farmasi. Sejak awal, Drs. Andi Wijaya, MBA, PhD. beserta seluruh pendiri lainnya tetap menjaga komitmen untuk mempersembahkan hasil pemeriksaan terbaik dengan layanan sepenuh hati. Komitmen itulah yang mengantarkan Prodia menjadi Laboratorium Klinik terbaik dan terbesar di Indonesia seperti sekarang ini serta menjadi pusat rujukan nasional.
Sejak 2012, Prodia merupakan satu-satunya laboratorium klinik di Indonesia dengan akreditasi College of American Pathologists (CAP) sehingga kualitas hasil pemeriksaan dari Prodia sejajar dengan laboratorium internasional.
Visi:
1. Layanan Kesehatan Terpercaya menunjang Pengobatan Generasi Baru (Transforming toward reliable Next Generation Health Care)
2. Sebagai "Center of Excellence"
Misi:
1. Untuk DIAgnosa lebih baik
2. Untuk si DIA yang bergabung dengan Prodia